Masyarakat Prihatin atas Hasil Laporan Keselamatan Penumpang Uber

Mobilku.com - Uber mengatakan kalau mereka akan memeriksa 21 kategori pelanggaran seksual, dalam janji untuk lebih transparan tentang penanggulangan masalah yang melibatkan aplikasi tersebut. Uber juga mengungkapkan bahwa ada 3.000 kekerasan seksual yang dilaporkan pada layanan taksi online tersebut di Amerika Serikat tahun lalu. Ini adalah pertama kalinya Uber mengungkapkan skala masalah keamanan yang ada di perusahaan layanan transportasi online.

Kekerasan yang dilaporkan adalah bagian dari studi keselamatan Uber yang telah lama ditunggu-tunggu di tengah kritik yang meluas dan berkelanjutan terhadap praktik keselamatan serta tekanan untuk meningkatkan transparansi tentang masalah tersebut.

Uber mengatakan bahwa mereka mencatat 235 kasus pemerkosaan tahun lalu dan ribuan laporan lainnya tentang kekerasan yang melibatkan sentuhan yang tidak diinginkan. Perusahaan tersebut memperkirakan sekitar 6.000 laporan tentang kekerasan seperti yang disebutkan pada tahun 2017 dan 2018.

Laporan tersebut juga memeriksa kategori keamanan lainnya, termasuk kematian yang disebabkan oleh kecelakaan kendaraan bermotor dan kejahatan kekerasan seperti serangan fisik. Uber mengatakan ada 107 kematian kendaraan bermotor pada tahun 2017 dan 2018, dengan total 97 kecelakaan fatal yang melibatkan pengguna pada aplikasi tersebut.

Uber mengatakan pihaknya melakukan laporan keselamatan dengan tujuan ke arah transparansi dan meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi untuk pengendara dan pengemudi.

Uber adalah pemimpin dalam pasar layanan transportasi online, dan aplikasi ini telah memberikan alternatif untuk bepergian dari titik A ke titik B. Selain itu, Uber juga memiliki sekitar 4 juta mitra pengemudi di seluruh dunia, sebuah struktur yang menghindari banyak tanggung jawab terkait permasalahan karyawan dan menjadikan Uber hanya sebagai perantara.

Bagaimanapun, laporan Uber dapat membantu menggambarkan betapa sulitnya untuk mengawasi apa yang terjadi selama perjalanan yang dipesan pada aplikasinya. Uber telah melakukan perubahan besar pada jaringan mereka untuk mengatasi masalah keamanan, menghabiskan jutaan dolar dan menambahkan sebuah tim yang berdedikasi untuk masalah ini. Mereka juga telah melakukan perbaikan pada aplikasi mereka dengan meningkatkan pemeriksaan latar belakang driver. Upaya Uber dalam mempublikasikan laporan ini diterima baik oleh masyarakat.