Inilah Dua Fitur Safety Yang Paling di Minati

Perusahaan layanan informasi marketing JD.Power merilis jenis studi baru yang fokus pada kepuasaan pelanggan terhadap teknologi yang ada di mobilnya. Karena itu namanya adalah JD Power's US Tech Experience Index Studi. Untuk pertamakalinya studi dilakukan di Amerika Serikat.

Metode penelitiannya sama seperti JD Power Initial Quality Study, yaitu mengukur kepuasan pelanggan dalam 90 hari pertama kepemilikan mobilnya. Namun pada studi terbaru itu lebih condong mengukur kepuasan pelanggan pafa peforma perlindungan terhadap tabrakan, kenyamanan dan kemudahan, teknologi penolong pengemudi, sistem hiburan dan konektifitas dan smartphone miroring. Bukan hanya sekedar memastikan apakah sistem itu ada di mobil, tapi lebih pada seberapa baik teknologi membantu pengemudi. Responden studi mencapai 17.864 orang pemilik mobil.

Ada tujuh kategori yang dibagi berdasarkan ukuran mobil. Karena itu muscle car Chevrolet Camaro bisa satu segmen dengan Kia Sorento yaitu sama-sama di kelas mid-size.

Terlepas soal pembagian kategori yang mungkin dinilai tidak pas, pada studi perdana ini BMW dan Hyundai menjadi merek jawara, masing-masing menggondola posisi terhormat di dua segmen. BMW Seri 2 mendominasi segmen small premium dan BMW Seri 4 untuk segmen compact premium. Hyundai berhasil menempatkan Genesis sebagai yang terbaik di mid-size premium dan Tucson untuk segmen small. Sementara Chevrolet Camaro terbaik di segmen mid-size, Kiat Forte (compact) dan Nissan Maxima (large).

Namun para produsen mobil itu memilih untuk menggelar syukuran kemenangan itu. Karena menurut JD Power masih banyak perbaikan yang harus dilakukan. Contohnya, sistem navigasi mencetak rekor paling rendah. Sementara teknologi penghindar kecelakaan dan sistem keselamatan dipuji berkali-kali oleh konsumen. Konsumen bahkan menetapkan fitur blind-spot monitoring dan backup camera sebagai dua fitur yang harus ada. JD Power mencatat 96 persen konsumen mengatakan, dua fitur itu yang dinginkannya ada di mobil selanjutnya. Dari studi itu terungkap, staf dealer yang meluangkan waktu untuk membantu pembeli memahami kerja masing-masing fitur, menyatakan kepuasan yang lebih tinggi.